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張(zhang)家界玻(bo)璃棧(zhan)道

大(da)唐不夜城“不倒翁小姐姐”與(yu)游客互動(dong)

2019抖音(yin)點贊最高的國內(na)前(qian)十城市

一個餐(can)廳,一天(tian)網約ji)『趴紗0000桌;一條地鐵,日均(jun)客流80萬乘(cheng)次;一座海拔(ba)五六百米的小山,一天(tian)內(na)有10萬人爬;一條仿(fang)古(gu)文化街,從早到(dao)晚被人潮“ba)兔mei)”;一個人流超密集的路(lu)口,讓警方(fang)“發明”了“雨刷式”導流措施……去年國慶長假,全(quan)國接待游客總數達到(dao)7.82億(yi)人次,同比增長7.81%。在(zai)旅游的車潮人海中,涌向網紅城市“打卡(ka)”,成為“熱中之熱”。

相關專(zhuan)家為記者分析說(shuo),異軍突起的“網紅城市打卡(ka)熱”現象(xiang),與(yu)消費水平、社會心(xin)理、生(sheng)活態度、交通改善、互聯網傳播效(xiao)應等密切相關。“換句(ju)話ba)shuo),就(jiu)是並非(fei)網紅城市改變我們的生(sheng)活結構、方(fang)式和(he)節奏(zou),而是當下的生(sheng)活結構、方(fang)式、節奏(zou),催(cui)生(sheng)了網紅城市。”

那麼,網紅城市“紅”的秘訣究竟是什麼?“爆紅”之後出現的問題怎(zen)麼看?怎(zen)麼辦?kao)欽呔jiu)此(ci)進行了現場調(diao)研。

共情(qing)效(xiao)應造就(jiu)網紅城

去年國慶長假期間,在(zai)“網紅打卡(ka)地”最密集的長沙市天(tian)心(xin)區,百年老店“火宮殿(dian)”,7天(tian)賣出了15.3萬片臭豆腐,接待了6.8萬位顧客;因“還原老長沙背街小巷市井風(feng)貌”大(da)受追捧的“超級文和(he)友”餐(can)廳的海信(xin)廣場店,出現了14000多的網約號,總面積達20000平方(fang)米的餐(can)廳,就(jiu)餐(can)高峰(feng)時仍然“ba)徊揮η蟆薄 /p>

催(cui)生(sheng)網紅城市的加速器是社交媒體。天(tian)津大(da)學(xue)建築設計規(gui)劃研究總院(yuan)文旅中心(xin)總策劃師徐鳳文認為,網紅城市很大(da)程度上得益于微博、抖音(yin)、微信(xin)朋友圈等新(xin)媒體社交傳播方(fang)式,大(da)家對于網紅場景參與(yu)和(he)傳播的需(xu)求,已經由原來(lai)傳統(tong)的觀賞(shang)tong)鞘芯骯圩 湮 逖榫嚀宄鞘諧【啊/p>

2018年初,短視頻平台(tai)抖音(yin)上一則游客在(zai)西安喝(he)摔碗酒的視頻火遍了全(quan)網,這(zhe)條僅僅十幾(ji)gai)氳畝淌悠擔 棧(zhan)窳舜da)量的點贊與(yu)轉發。西安這(zhe)座城市在(zai)短時間內(na)得到(dao)了巨(ju)大(da)的關注。借(jie)著社交媒體的東風(feng),西安較早地開始在(zai)抖音(yin)等平台(tai)上進行本地特色的推廣。至今,西安已有數十個政府(fu)機構或旅游相關單位開設了官方(fang)抖音(yin)號。

抖音(yin)發布《2019抖音(yin)數據報告》顯示,西安與(yu)北京(jing)、成都、上海等一同入(ru)圍(wei)2019抖音(yin)點贊最高的國內(na)城市TOP10,“大(da)唐不夜城不倒翁”相關視頻播放量超23億(yi)次,西安大(da)唐不夜城景點位列2019抖音(yin)播放量最高的景點首位。

社交平台(tai)上所展示的,往(wang)往(wang)是經過創作者加工的二(er)次場景,受眾可以直接領略到(dao)最令他們感興(xing)趣的部分,更易(yi)獲得共鳴(ming)並引發實(shi)地體驗的“沖動(dong)”。天(tian)津社會科(ke)學(xue)院(yuan)社會學(xue)研究所所長張(zhang)寶(bao)義說(shuo),網紅城市概pai)nian)背後是地方(fang)城市形象(xiang)營(ying)銷的覺醒,通過對城市xin)諑糜巍 煌 ?幕 雀骼嘧試吹南低tong)整合,能夠有效(xiao)梳理城市品牌,借(jie)助互聯網傳播的支點,可以將更多的社會資源納入(ru)城市發展的規(gui)劃當中。

借(jie)助互聯網的傳播效(xiao)應引發的共情(qing)效(xiao)應,人們直奔心(xin)儀網紅城市“打卡(ka)”。四通八(ba)達的高速鐵路(lu)、民用航空、高速公路(lu)等現代交通運輸方(fang)式,使(shi)“一場說(shuo)走就(jiu)走”的旅行不再是難事。可以說(shuo),媒體的傳播與(yu)出行的便捷,共can)  斐鞘謝鴇  gong)了現實(shi)基礎。

超負荷客流敲響(xiang)警鐘

然而,爆紅之後,遠超負荷的客流,導致“打卡(ka)”民眾旅游體驗欠佳、“被打卡(ka)”城市秩序混亂、對生(sheng)態和(he)文化遺(yi)產保護不利,也一定程度上產生(sheng)了不容忽視yong)墓 舶踩(cai) huan)。

“人擠得連垃圾車都開不進去,環境衛生(sheng)保潔都很難保障。”一些(xie)網紅城市基層工作人員對此(ci)叫苦不迭(die),“網紅打卡(ka)熱潮一旦來(lai)臨,對現場安cai) 芾懟  卜窈he)接待能力,都是嚴(yan)峻(jun)的考(kao)驗”。

“人擠作一團,旅游體驗肯定不會太好(hao);遠超接待能力的客流,會導致旅游景點、商業門店等難以保障服務質量和(he)產品質量,還會滋生(sheng)店大(da)欺客現象(xiang),很難帶(dai)來(lai)‘消費升級’。”很多網紅城市身處一線的職能部門、街道工作人員表示,幾(ji)乎每次“長假”過後,都會對“打卡(ka)網紅”帶(dai)來(lai)的管理壓力和(he)安cai) feng)險感到(dao)後怕。

比如,一些(xie)“網紅景點”位于水邊、山邊,且(qie)區域處于全(quan)開放狀態。後面的人群hao)疵wang)前(qian)面擁(yong)擠,而前(qian)面的人可能已經進無可進;一旦堤(di)壩、圍(wei)欄、樓(lou)梯、自動(dong)扶梯出現垮塌(ta)、墜落等意外(wai),容易(yi)發生(sheng)人身傷(shang)害事件(jian);而相關突發事件(jian)還gou)莧菀yi)引起踩(cai)踏等問題。

采訪中,有干部對記者說(shuo),針對密集人群帶(dai)來(lai)的安cai) huan),相關地方(fang)特別是省、市xing)患(huan)隊Ωgai)高度重(zhong)視,各部門要各司其(qi)職,決不能僅靠節前(qian)開個會或者發個文,將安保、保潔、維穩(wen)、應急(ji)等任務“層層傳遞”bei)愀剎俊1匭胊黽尤肆Α? Φ茸試賜度ru)。

因此(ci),“網紅打卡(ka)”引流,尤其(qi)是在(zai)節假日,已經成為當前(qian)城市管理的“急(ji)所”。有專(zhuan)家認為,不能因為體驗和(he)安cai) 嬖zai)問題就(jiu)因噎廢食(shi),但如果(guo)管理能力跟不上,不論話題度多高的網紅地,都可能因為社會管理疏(shu)漏爆發負hao)媸錄jian)。

打造長紅的流動(dong)盛宴

數據顯示,在(zai)去年的7天(tian)國慶假期中,國內(na)旅游收入(ru)達到(dao)了6497.1億(yi)元,同比增長8.47%。張(zhang)寶(bao)義認為,網紅城市xin)芨胤fang)帶(dai)來(lai)可觀的經濟收入(ru)與(yu)社會關注,但應該(gai)引導網紅經濟向長期穩(wen)定的方(fang)向發展,切忌過度開發、竭澤而漁。

“很多地方(fang)還在(zai)努力營(ying)造‘網紅打卡(ka)地’,把(ba)營(ying)造城市氛(fen)圍(wei)作為城市軟實(shi)力的關鍵(jian)一環fang)醋?5 綣guo)一過節,到(dao)處人擠人,吃(chi)不到(dao)東西、打不到(dao)的士(shi)、坐不上公交、看不huan)feng)景……那不應看作城市的光榮。”一位網紅城市執法一線干部深有感觸(chu)地說(shuo),“出現這(zhe)些(xie)現象(xiang),是在(zai)提醒我們qie) ?fang)百計增加公共can)度ru)、改善基礎設施、提高應急(ji)能力、創新(xin)管理方(fang)式。”

還有受訪者認為,作為新(xin)媒體時代的社會現象(xiang),“網紅城市”的管理者們需(xu)要思考(kao)︰從“爆紅”到(dao)“長紅”,城市xing) 毓gong)給是什麼?需(xu)要建立的負hao)媲宓?心(xin)男xie)?如何就(jiu)“負hao)媲宓?本】贍茉黽映鞘幸(xing) 毓gong)給?等等問題。

“城市管理是系統(tong)工程,網紅打卡(ka)地首先需(xu)要考(kao)慮qian)踩(cai) !庇凶zhuan)家建議,對已有“網紅打卡(ka)地”,周邊交通如何?消防(fang)設施如何?如何來(lai)適(shi)應客流量峰(feng)值?均(jun)應加強(qiang)統(tong)籌(chou)規(gui)劃,“安cai)  賾Ωgai)挺在(zai)最前(qian)。對于設施陳舊者,應盡快(kuai)改善更新(xin)以適(shi)應變化。特別是對所有物質、非(fei)物質文化與(yu)自然遺(yi)產的開發和(he)利用,都要建立在(zai)安cai) yu)合理的基礎上。”

同時,“網紅城市”現象(xiang)起自個體心(xin)情(qing),對公眾的情(qing)緒管理是重(zhong)要一環。“良好(hao)的情(qing)緒既(ji)來(lai)自現實(shi)世(shi)界,也來(lai)自網絡世(shi)界。當游客數量達到(dao)峰(feng)值的時候,當地通訊(xun)信(xin)號是否通暢?拍(pai)照分享是否便捷?是否能提供(gong)廣泛而周到(dao)的選擇?是否能尋求到(dao)幫助?是否構建起社交圈層?均(jun)是應該(gai)考(kao)慮的要素供(gong)給。”他最後說(shuo)。

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