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揚子晚報訊(記者 馬祚波)物(wu)業(ye)服務(wu)企業(ye)如(ru)何做好“誠信”文章?行xing)導喙懿棵湃ru)何推進誠信建設?1月15日,中國物(wu)業(ye)誠信論壇暨(ji)中國物(wu)業(ye)誠信萬里(li)行調研(yan)報告新lv)櫸 薊嵩諛暇┘儺校 醋閱暇  啥肌?蝦!?鉦chou)等多地的(de)物(wu)業(ye)企業(ye)與主管部門分(fen)享了發展經驗(yan)。

“物(wu)業(ye)服務(wu)看(kan)似普(pu)通卻(que)不平凡,看(kan)似簡(jian)單卻(que)很(hen)繁(fan)雜。它既是(shi)我(wo)國城(cheng)鎮住房制度改(gai)革(ge)的(de)重要成果,又是(shi)住房領(ling)域(yu)現行的(de)重要基礎性(xing)制度。”主辦方jie)泄ㄉ璞ㄉ縞緋?跏?諑么成媳biao)示,我(wo)國已經跨入高(gao)質量(liang)發展階段(duan),城(cheng)鎮化進入快(kuai)速發展的(de)中後期,人(ren)民群眾追求更有品fen)省 jia)美好的(de)生活,也呼喚更加(jia)規範、優質,和更令人(ren)信賴的(de)物(wu)業(ye)服務(wu),這(zhe)是(shi)對物(wu)業(ye)服務(wu)全行xing)檔de)要求,既是(shi)機遇(yu)也是(shi)挑(tao)戰。他指出,物(wu)業(ye)服務(wu)行xing)檔de)誠信建設是(shi)一項綜合性(xing)任(ren)務(wu),應在政府(fu)主導監督下,落實(shi)企業(ye)的(de)主體責任(ren),形成政府(fu)、企業(ye)與群眾共建誠信的(de)局面。

在論壇上,不少與會嘉賓對于物(wu)業(ye)服務(wu)平日遇(yu)到的(de)種(zhong)種(zhong)困境(jing)“吐槽”,匯法集團董事長邱靖表(biao)示,以物(wu)業(ye)費為例,經常有xing)抵饕蛭 苑wu)不滿意而(er)拒繳物(wu)業(ye)費。但是(shi),業(ye)主在評lan)鄯wu)的(de)時候,通常不是(shi)依(yi)據合同標(biao)準,而(er)是(shi)憑自己的(de)感覺。在日常生活中,很(hen)少有xing)抵魅險嬋kan)過物(wu)業(ye)服務(wu)合同,多數業(ye)主只是(shi)知道在搬進小(xiao)區(qu)的(de)時候簽(qian)了一份文件,但是(shi)文件的(de)內(na)容是(shi)什(shi)麼(me),多數人(ren)並不清楚。“近十年(nian)來,物(wu)業(ye)費的(de)收繳率(lv)shi)喚雒揮刑嶸sheng),反倒下降了,這(zhe)是(shi)導致(zhi)整個(ge)物(wu)業(ye)行xing)得媼lin)困境(jing)的(de)一個(ge)重大的(de)問(wen)題。”他認為,必須(xu)要從信用的(de)角度去(qu)解決問(wen)題,否則行xing)搗 菇 ji)為艱難。

南京市(shi)住房保障和tou)坎治wu)業(ye)處(chu)處(chu)長浦曉天(tian)在論壇上分(fen)享了南京物(wu)業(ye)行xing)檔de)治理經驗(yan),他表(biao)示,2018年(nian)南京發放了300家企業(ye)的(de)信用手(shou)冊,首次有效收集了大量(liang)小(xiao)區(qu)信息(xi),評lan)壑魈灝 jie)道社區(qu)、物(wu)業(ye)公司和業(ye)委會的(de)工作人(ren)員以及業(ye)主等。他認為誠信建設包括兩(liang)方面,一是(shi)正向激勵,二是(shi)負(fu)面清單,南京還通過開(kai)展“五心服務(wu)”等各種(zhong)活動團結行xing)擔 氪送(song) 保 暇┬捕願骼轡?嫘形 枰宰鈦俠韉de)懲戒措施。來自成都、上海、深圳(chou)等地物(wu)業(ye)主管部門的(de)負(fu)責人(ren)也分(fen)享了各自經驗(yan),如(ru)上海的(de)“五查”制度,深圳(chou)的(de)大數據評分(fen)等等,通過量(liang)化手(shou)段(duan)促進行xing)到】搗 埂/p>

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